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 -arbeitsalltag-das-dilemma-und-andere-schwierige-gespraechssituationen-19/
SUMMARY:Kommunikation und Gesprächsführung  im Arbeitsalltag –  Das Dil
 emma und andere schwierige Gesprächssituationen
DESCRIPTION:Kommunikation und Gesprächsführung  im Arbeitsalltag – Das
  Dilemma und andere schwierige Gesprächssituationen\nDas Dilemma ist eine
  besonders schwierige Situation in der Kommunikation im Arbeitsalltag von 
 Einrichtungen und Diensten der Hilfe für Menschen mit Behinderungen. Meis
 t wissen wir\, wie wir uns korrekt verhalten sollten. Doch es gibt auch sc
 hwierige Situationen\, in denen keinesfalls auf den ersten Blick klar ist\
 , was das richtige oder falsche bzw. schlechte Verhalten ist. Oft gibt es 
 mehrere\, unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten. Bei genauen Hinsehen s
 ind sie aber alle nicht ohne Probleme. Diese Handlungen ohne weiteres umzu
 setzen geht aber nicht\, weil keine so richtig gut ist.\n\nMitunter fällt
  es auch in der Kommunikation mit Menschen mit Behinderungen\, in der Pfle
 ge\, in der ambulanten Arbeit ebenso wie im Arbeitsalltag mit Kolleginnen 
 und Kollegen oder im Kontakt mit Angehörigen schwer einen für alle einsi
 chtigen Standpunkt zu formulieren.\n\nHinzu kommt\, dass es in Stresssitua
 tionen mitunter kaum möglich ist\, immer ausreichend gut hinzuhören und 
 einen für alle Beteiligten akzeptierten Weg zu finden. Was sind die Erfol
 gsgrundlagen für eine gute Kommunikation innerhalb und außerhalb unserer
  Einrichtungen und Dienste der Behindertenhilfe und der Pflege?\n\nEs soll
 en insbesondere Kenntnisse und Fähigkeiten über die Schlüsselqualifikat
 ion der verbalen und nonverbalen Kommunikationen vermittelt werden.\n\nMit
  der erarbeiten Klarheit darüber werden wir an Fallbeispielen üben\, wie
  wesentliche Kommunikationsinhalte gestaltet und schwierige Situationen ge
 meistert werden können. Dilemma Situationen und Kommunikation im Stress u
 nd aggressivem Ton gehören dazu.\n\nInhalte:\n\n 	a) Beschreibung und Def
 inition von Kommunikation und deren Formen.\n 	b) Kommunikation als Austau
 sch von Informationen.\nc) Beschreibung schwieriger Kommunikationsinhalte 
 und –formen.\nd) Übungen in der Herstellung guten nonverbaler Kommunika
 tion\, Mimik und       Gestik.\n 	e) Übung zur Gesprächsführung in
  Dilemma Situationen\, in aggressiven                  Stimmung
 slagen und bei Angriffen auf eigene Persönlichkeit.\nf) Vorstellung und 
 Üben von Formen guter Gesprächsführung.\n\nMethoden:\n\n 	Praxisorienti
 ertes Kennenlernen und Auffrischen von Grundlagen von Kommunikation und Me
 thoden der Gesprächsführung\, Grundregeln der Kommunikation.\n 	Erfahrun
 gsaustausch zu den eigenen Erfahrungen mit schwierigen Kommunikationsinhal
 ten und –formen im persönlichen Arbeitsfeld.\n 	Umgang mit gestörter K
 ommunikation\, mit Konflikten und aktives Konfliktmanagement.\n 	Reflektio
 n zu typischen Formen von Dilemma Situationen und Üben von angemessenen V
 erhalten und guter Gesprächsführung\n\nZiel des Seminars\n\n 	Dieses Sem
 inar ist thematisch an den besonderen Bedingungen von Kommunikation mit  
 Menschen mit geistiger und seelischer Behinderung\, pflegebedürftige Seni
 oreninnen und  Senioren und deren Angehörigen orientiert. Sie entwickeln
  neues Fachwissen in  pädagogischen und pflegerischer Sondersituationen.
 \n\n\n 	Sie lernen in Übungen und Fallbeispielen Kommunikationsstörungen
  früher und sicherer zu  erkennen und von allem:\n\n\n 	Sie entwickeln F
 ertigkeiten in schwierigen Situationen der Gesprächs- und  Kommunikation
 sgestaltung (im Besonderen: Kommunikation in Belastungs- und  Stresssitua
 tionen\, in Dilemma Strukturen und in Konfliktauseinandersetzungen).\n\n 
 \n\nZielgruppe: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in sozialen Diensten\, in
  Wohn- und                          Werkstätten\, in 
 der ambulanten und stationären Pflege\, sowie in              
                      Kindertagesstätten und in der Fr
 ühförderung.\n\nTeilnehmer: max. 18 Personen\n\nDozent: Dr. Gert Heinick
 e\nSpremberg\n\nPreis: 149\,00€ zzgl. MwSt.\n(Inkl. Seminarunterlagen\, 
 Stehkaffee mit Gebäck\,Tagungsgetränke\nund am Nachmittag Kaffee und Kuc
 hen)\n\nVeranstaltungsort:  Tagungshaus der Lebenshilfe\nBöllberger Weg 
 174\n06128 Halle (Saale)\n\nBeginn: 10.00 – 17.00 Uhr\n\nTermin: 03.03.2
 020\n\nAnmeldeschluss: 26.02.2020
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